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Comment faire de la publicité pour des jouets, des vêtements, des chaussures pour enfants?


Théoriquement, avant qu'un jouet n'arrive sur le marché, il devrait être soigneusement vérifié pour la sécurité et la facilité d'utilisation. Toutefois, dans la pratique, l’inspection du commerce vérifie chaque année les produits qui doivent parvenir aux mains de nos enfants et détecte les menaces. Ainsi, des irrégularités sont constatées dans chaque troisième jouet, vêtement, chaussure. Certains d'entre eux peuvent même menacer la santé de l'enfant.

Comment acheter de bons jouets pour l'enfant?

Non seulement les jouets faibles et mal construits, mais aussi ceux de la "tablette supérieure", sélectionnés avec soin, ont été conçus par un fabricant éprouvé. Par conséquent, on ne dit pas qu'en choisissant un bon produit, nous éviterons une situation dans laquelle nous devrons en faire la publicité. Bien sûr, le risque sera alors beaucoup moins important.

Il convient de vérifier si le jouet a:
1. Nom de l'entreprise / du fabricant.
2. Marquage CE - signifiant que le jouet est conforme aux exigences de sécurité.
3. Informations sur les désignations d'âge (ces marques doivent apparaître sur l'emballage - vérifiez si elles sont uniformes et cohérentes - les informations sont différentes à différents endroits sur l'emballage).
4. Arêtes vives, éléments mal fixésqui peut tomber et être avalé par un petit enfant.
5. Accès à la batterie bien sécurisé.

En savoir plus sur les marques de jouets.

Comment faire de la publicité pour les jouets?

Si le jouet s'est cassé, nous pouvons nous en plaindre: auprès du fabricant et du vendeur (le droit de réclamer auprès du fabricant et du vendeur n'est pas exclu.) Avant de déposer une plainte, il convient de préciser si nous citons:

  • sur la garantie du fabricant (possibilité de réparation dans un centre de service direct du fabricant, pas de contact indirect avec le vendeur),
  • pour une garantie par le vendeur - ce délai est généralement plus long que la réclamation directe du producteur, car le vendeur n’est qu’un intermédiaire, il accepte le produit et le transfère au fabricant
  • garantie (pour les opérations commerciales, la loi est inscrite dans le Code civil) - le service des réclamations et des retours du vendeur bénéficie de la garantie sur la base des dispositions stipulant que le vendeur est responsable des marchandises défectueuses. Contrairement à la garantie, cette responsabilité couvre, en plus des défauts physiques, les défauts légaux de l'article acheté. La disposition stipule que le vendeur est responsable vis-à-vis de l'acheteur si l'objet vendu présente un défaut qui en réduit la valeur ou la facilité d'utilisation. L'acheteur a le droit de résilier le contrat, de demander une réduction de prix, d'éliminer les défauts. L'acheteur n'a qu'un mois pour informer le vendeur d'un défaut. Dans le cas contraire, l’acheteur perd ses droits à la garantie (article 563 § 1 du code civil).
  • ou non conformité des marchandises au contrat - s'applique aux défauts du produit, au manque de propriétés, aux caractéristiques du produit décrites dans les instructions, à aucun rapport avec la conception, à l'échantillon du produit. La non-conformité de la marchandise avec le contrat doit exister au moment de l'achat. Ce qui arrive aux marchandises plus tard n’incombe pas au vendeur.

Nous avons une plainte un an ou deux (généralement - la loi ne réglemente pas ce que la période de garantie devrait être, donc le fabricant peut librement définir la période de garantie). Nous n'avons pas besoin d'un reçu ni d'une facture, mais une preuve d'achat (par exemple, une impression à partir de l'historique des transactions sur le compte bancaire) sera utile. Il convient de rappeler que si un défaut est détecté, nous devons déposer une plainte dans les deux mois au plus tard. Le dépassement de ce délai entraîne la perte des droits et le vendeur ne sera pas responsable des marchandises. Il est également bon de soumettre une plainte par écrit pour montrer au vendeur si vous avez un doute (une copie pour chaque partie).

Nous fournissons une brève explication de la plainte par écrit au produit annoncé

  • dans quel état est le produit,
  • quand il s'est cassé (rappelez-vous environ 2 mois)
  • ce que nous demandons - réparations (en pratique, lorsque vous annoncez le produit pour la première fois, demandez simplement une réparation), le remplacement d'un nouveau (si le produit a été réparé plusieurs fois et qu'il est toujours en panne) ou un remboursement (c'est la solution finale à laquelle le fabricant s'engage généralement après avoir épuisé deux options précédentes).

Il est utile de savoir qu’il n’est pas nécessaire de disposer de l’emballage d’origine du produit. Si le vendeur le demande, il convient de noter qu'il s'agit de la clause dite interdite et que son application entraîne une amende.

La façon dont le magasin / fabricant aborde la plainte de ses produits en témoigne. Par conséquent, de nombreuses entreprises se concentrent sur la satisfaction du client et ne causent pas de problèmes avec les équipements annoncés, échangeant le produit contre un nouveau ou donnant de l'argent.

Avez-vous déjà annoncé des jouets ou des vêtements pour enfants? Avez-vous eu un problème avec ça?