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Service à la clientèle à la manière de 5.10.15


5.10.15 est une marque connue des parents. Disponible dans presque tous les grands supermarchés, elle présente ses nouvelles à un groupe considérable de personnes sur le profil FB et devant les écrans de magasins en ligne.

En observant le profil de la marque sur Facebook au cours des dernières semaines, j'ai reçu de nombreuses promotions. Et lesquels! Jusqu'à 75%! C'est impressionnant, non? C'est bien d'acheter quelque chose pour quelques zlotys ... "Et c'est une bouchée" pensai-je et cliquai, passant du temps à naviguer sur le site où des produits affichés ... qui n'y sont pas fièrement affichés. Et même s'ils le sont, ils ne sont pas réduits de 75%, mais à des prix beaucoup plus élevés ...

Au total, ce n’est pas le cas. Qu'est-ce que j'écris? Eh bien, voyez par vous-même.

Mes idées n'étaient pas isolées. Sur le profil de la marque, il y a des entrées de clients insatisfaits qui ne peuvent pas commander de produits qui sont théoriquement dans le magasin, ils sont affichés en haut, mais après avoir cliqué sur l'image, il s'avère qu'ils ne sont pas disponibles.

De plus, des opinions similaires n'apparaissent pas une fois, ni deux fois sur le profil de la marque, mais à plusieurs reprises. Le propriétaire de 5.10.15 ne sait pas grand chose à ce sujet. La crèche continue.

Le profil présente une manière assez intéressante d’ajouter des marchandises à un prix promotionnel. Sinon, la vente de 75% est «fractionnée» en plusieurs étapes, ce qui donne l’impression que des vêtements individuels fortement réduits… ne fonctionnent que sur du papier. Ils ne sont pas dans le magasin. Il y a un objectif: que quelqu'un clique et achète ... n'importe quoi.

Dans les magasins concurrents, les montants des remises changent généralement: au début, on nous offre une remise de 30%, puis 40%, 50%, etc. Cela semble logique. À mesure que le montant de la remise augmente, le montant des marchandises diminue. 10.10.15 fonctionne différemment.